Ao fazer um pedido com o CAPTALVO, você aceita automaticamente todos os termos de serviço listados abaixo que você leu ou não.
Nós nos reservamos o direito de alterar estes termos de serviço sem aviso prévio.
Espera-se que você leia todos os termos de serviço antes de fazer qualquer pedido para garantir que esteja em dia com quaisquer alterações ou alterações futuras.
1. Da aceitação: Ao utilizar nosso site e/ou comprar conosco (incluindo compras via E-mail ou WhatsApp ou Online), você concorda e aceita os nossos Termos de Uso e todas as políticas expostas nele e/ou em outras partes do site.
É importante que leia atentamente nossos Termos antes de utilizar o site ou comprar conosco, pois ao contratar quaisquer de nossos serviços estará concordando com os Termos.
Nos reservamos ao direito de realizar alterações nos Termos de Uso sempre que necessário, e você poderá encontrar a versão mais recente nesta página.
Caso o usuário não concorde com quaisquer das regras descritas nestes termos, o usuário deve, imediatamente, abster-se de utilizar o serviço.
2. Serviços: O site CAPTALVO caracteriza-se pela prestação de serviços de marketing digital em redes sociais e plataformas de anúncios.
Qualquer produto do site está sujeito a alteração de preço ou ao encerramento sem aviso prévio e destina-se a usuário maior de 18 anos proprietário do perfil/negócio beneficiário da compra.
Ao comprar em nosso site você afirma ter 18 anos ou mais e ser proprietário ou ter autorização do proprietário do perfil para qual está realizando a compra.
3. Garantias e Limitações: O negócio que irá receber o pedido deverá estar em modo público, não sendo possível enviar nenhum dos serviços do site para dominios em modo privado.
É de responsabilidade do cliente conferir se o dominio ou a postagem está em modo público antes de fazer o pedido. Se um pedido for realizado com perfil ou postagem em modo privado ele será considerado concluído, será descontado do saldo do cliente e não será possível o reembolso, cancelamento ou estorno.
Durante a entrega do serviço é essencial o usuário manter o seu dominio "aberto" (modo público), do contrário o pedido será cancelado.
Acaso o destino para qual contratou o serviço realize uma atualização, poderá ocorrer queda nos serviços contratados e poderá perder qualquer outro serviço adquirido.
Na ocorrência de não alcançado os resultados estimados após o recebimento do pedido, o usuário poderá solicitar uma análise e feedback gratuita através do “Suporte”, e se porventura não sendo possível, no prazo de até 30 dias, será devolvido 100% do valor despendido na aquisição do serviço.
Só é possível solicitar análise e feedback dentro do prazo de 60 dias do serviço solicitado.
O alcance descritos no título dos serviços são meramente ilustrativos baseados na média de serviços contratados anteriormente.
Quando um serviço é contratado, nós garantimos a "VEICULAÇÃO DA PROPAGANDA" , mas não garantimos a permanência da mesma, muito menos "permanência eterna". Pois, em qualquer serviço, precisa se adequar aos termos da plataforma em que terá a veiculação e podem haver quedas por fatores alheios a nossa vontade, incluindo atualizações das plataformas de anúncios e redes sociais.
LEGISLAÇÃO APLICÁVEL Este Acordo e o relacionamento entre você e o Painel CAPTALVO serão governados e construídos de acordo com as leis do Brasil, independente de seu conflito às disposições da lei. Você concorda em se submeter à jurisdição pessoal e exclusiva de tribunais federais e estaduais localizados no Brasil, e em renunciar quaisquer objeções de foro jurídico, local ou inconveniente a tais tribunais.
O Painel CAPTALVO não é de forma alguma responsável por qualquer suspensão de conta ou apagamento de perfil feito por qualquer rede social . Se isso acontecer, você deve verificar novamente os Termos de Serviços da mídia social para entender em que está falhando. Não responsabilize de forma alguma a plataforma e as ferramentas aqui disponíveis. Nossos serviços não acarretam neste tipo de penalidade.
Status dos Pedidos:Se o status do pedido for "🟢 Ativo", significa que a veiculação contratada está na fila aguardando análise para sua propagação.(Pode levar até 72h uteis)
Se o status do pedido feito for "🟢 Ativo", significa estar em análise humana para verificação em ferir os termos de uso de mídias sociais alheias.(Pode levar até 72h uteis)
Se o status do pedido for "🟣 Finalizado", significa que a veiculação contratada está progamada e ficará ativa durante a prospecção combinada.(A duração irá depender do serviço contratado).
Se o status do pedido feito for "⛔ Entrega parcial", significa ter sido interrompido pela plataforma de anúncio ou manualmente por um operador. Será descontado do seu saldo apenas referente ao tempo em que esteve "🟢 Ativo".
Se o status do pedido feito for "🔴 Abortado e Restituído", significa que não foi aprovado para uso em plataformas de anúncio e você foi reembolsado integralmente.
Reembolso:
Na ocorrência do destino da veiculação (Whatsapp, site, etc) estiver indisponivel após o recebimento do pedido, o usuário poderá solicitar uma interrupção no serviço e será descontado apenas pelo prazo que esteve no ar recebendo assim o status de "⛔ Entrega parcial" e se porventura o prazo de veiculação tiver concluido, será dado como "🟣 Finalizado".
Só é possível solicitar o cancelamento ou alterações enquanto o pedido estiver com status de "🟢 Ativo", uma vez que "🟢 Ativo" não poderá ser interrompido exceto por erro no destino.
A descrição dos serviços como "Alcance" e "Clientes/Vendas" são meramente ilustrativos baseados na média de serviços anteriores e não podem ser usados como garantia para resultados.
Toda recarga é intransferivel entre contas e também não poderá ser devolvida a conta bancári.
A qualidade do material usado para veiculação determina por alto os resultados do mesmo, portanto é de responsabilidade do usuário trabalhar para melhor efetividade em vendas e não acarretando em reembolso devido os resultados insatisfatórios.
Não iremos reembolsar baseado em nenhum outro dado. Ao comprar você estará afirmando concordar com esses Termos.
Os pedidos realizados em nosso site possuem garantia de sigilo. Essa garantia não é aplicada em caso de abertura de reclamação em sites dessa finalidade. Nestes casos poderemos deixar público algumas informações da compra, incluindo link, serviço, quantidade, print de antes e depois do perfil/site/whatsapp.
Isso se faz necessário para comprovar a prestação do serviço ou sanar dúvidas, tanto do cliente quanto de outras pessoas que possam vir a ler a reclamação aberta.
Por isso recomendamos que se tiver dúvidas utilize nosso canal de suporte, mantendo assim as informações dos pedidos apenas entre nossa equipe e você.
